서울특별시보호·돌봄서비스

외로움안녕120

사회적 고립으로 도움이 필요한 시민에게 대화와 도움을 제공하는 원스톱 콜센터

쉽게 말하면

누가
서울특별시 주민 등의 조건이 있어요. 자세한 조건은 아래에서 꼭 확인하세요.
무엇을
서비스로 도와줘요. 사회적 고립으로 도움이 필요한 시민에게 대화와 도움을 제공하는 원스톱 콜센터
어떻게
담당 기관에 신청해요. 언제든 신청할 수 있어요.

누가 받을 수 있나요

  • 외로움을 느끼는 일반 시민, 고립 당사자 및 가족·이웃 등

무엇을 받나요

  • 이용방법 : 다산콜센터 120으로 전화 연결 후 ARS 안내에 따라 5번 누르면 외로움안녕120으로 연결
  • 이용시간: 24시간 365일 언제나
  • 지원내용: 외로움 대화 및 서비스 연계를 위한 기초 상담 등
  • 접수·대화 : 외로움 등에 대해 편하게 이야기를 나누는 대화 서비스 제공
  • 상담·연계 : 기초상담을 통해 고립·특성 확인 및 필요 서비스 지원기관 연계
  • 위기·대응 : 위기 시민 신고 시 동 주민센터·경찰 등과 협업 조치

어떻게 신청하나요

  • 전화상담 : 외로움안녕 '120+5'으로 연결
  • 카카오톡 상담 : 외로움안녕120 카카오톡 채널

준비할 서류

  • 없음

자주 묻는 것

온라인으로 신청할 수 있나요?
신청 방법은 아래에서 확인하세요.
지금 신청할 수 있나요?
언제든 신청할 수 있어요.
어디에 물어보면 되나요?
다산 콜센터 02-120로 물어보세요.

같이 많이 보는 지원금

  1. 01지역사회서비스 청년사업단청년신체건강증진, 초등돌봄이용권
  2. 02노인맞춤돌봄서비스상시 신청65세 이상 국민기초생활수급자, 차상위계층 또는 기초연금수급자에게 돌봄서비스 제공서비스
  3. 03기부식품등 제공사업(푸드뱅크·푸드마켓)상시 신청경제적으로 어려운 사람에게 기부받은 식품 및 생활용품을 지원서비스
  4. 04장애인 활동지원상시 신청혼자서 생활이 어려운 장애인에게 활동보조, 방문간호 등을 이용할 수 있는 이용권 제공이용권
  5. 05에너지복지요금 지원상시 신청사회적 배려계층 대상 지역난방비 지원현금

출처: 행정안전부 공공서비스(혜택) 정보 · 서울특별시 · 2026-07-28 수정 · 정부24 원문
내용은 바뀔 수 있어요. 신청 전에 꼭 공식 안내를 확인하세요.